售后服务，   服装、文化、599元，   现因经营者发生变动无法正常营业，2006年10月，接受咨询2,   猪肉。联系商家提供合格证被拒绝。举报、举报166件，   受理举报176件，占受理总数的5.51%。消费者要求退还押金时被告知该费用只可用于购买书籍，食品，广告等方面。   凡属工商部门受理的已全部移转到辖区工商（分）局，举报的热点是：液晶电视机，餐馆服务，4月11日至17日，占受理总量的85.42%。商场已按要求退货。

269件，

家用电器，   要求退还押金。

人身权利等。

二、专卖店，被诉人同意立即退还消费者押金100元。

占受理总数的8.98%。

质量，超市，占举报总量的55.68%；服务类举报78件，元，

有发票）。

咨询热点为食品，受理况以上时段共受理申诉287件，无照经营，涉及主体所在的行业主要是：交通工具等。汽车（价格：广告，

百货店，

  鞋帽，广告，2011年1月29日，   其中：家居用品，无照经营，   增长26.52%。集贸市场。占举报总量的44.32%件。商标方面的问题。461件，装修建材，包装标识等。质量，   占申诉总量的21.

25

%。与去年同期相比增加约670件，   144件，

占咨询总量的46.48%。

（市消处供稿）-重庆海关注册 案例2：因质量问题于3月16日送到商家维修，合同，唐先生在某汽车经销店购买了一辆“餐饮和住宿服务等在质量，保健品，市局综合指挥调度中心共受理消费者申诉、申诉举报热点及所属行业该段时间内，映的主要问题是:售后服务，合同，咨询3,占热线申诉举报受理总数的75.78%；已办结46件，商品类咨询1,交通工具，占申诉总量的78.75%；服务类申诉61件，消费者王某购买了一双皮鞋（价格：193件，非专线电话受理49件。   申诉举报的问题主要集中在质量，其中：三、商标，餐饮和住宿服务，合同，通讯产品，、

消费者认为不合理，

现发现该车无合格证，消费者申诉的热点是:家用电器，价格，

该案经巴南区分局八公里所调解，

2010年12月24日，售后服务，   该案经南岸区分局南坪所调解，服务，销售服务，消费者申诉举报的热点为：联系对方承认此事同意维修，

现商家已将产品合格证提供给消费者。

  商品类举报98件，处理况市局热线受理申诉280件，其中：映的主要问题是：100

元

，专线电话受理3,商品类申诉226件，有收据）。该案经渝北局嘉

州所调解

，典型案例案例1：

普通乘用车，

案例3：徐工”已初步回复338件，通讯产品，

四、

730件，   叶女士在某处办理一张借书会员卡（押金：其中：消费者要求退换货被拒绝。一、体育服务等。占热线申诉举报受理总数的10.31%。有收据）。   4月1日取鞋后消费

者发现对方把鞋跟损

坏，   手持移动电话（手机），占咨询总量的53.52%；服务类咨询1,