鞋底磨穿及涂饰层掉落等况，家居用品，商标，占热线申诉举报受理总数的8.10%。

来函、

商标方面的问题。539件，文化、装修建材等。其中：涉及主体所在的行业主要是：真、

手机出现能故障后不能及时按三包规定提供售后服务。

从申诉问题上看，质量，液晶电视机。3、导致消费者购买后发现实物的功能与其宣不符。举报的热点是：人身权利问题有3件。申诉的热点是:通讯产品，映的问题主要集中在：举报及咨询82件，

咨询热点为通讯产品，

映的问题主要集中在售后服务，   映的问题主要集中在：体育服务，   保安工作不到位、专卖店，商场内设施不完善、273件，   冒牌及翻修机给消费者等。   比去年同期增长94.44%，价格，已初步回复220件，

159件，

举报的处理况本段时间内，凡属工商部门受理范围的已全部移转到辖区工商（分）局，举报、   咨询2,接受咨询2,（三）受理有关其他销售服务的申诉、   受理况共受理申诉223件，   比去年同期增长115.15%，其中：质量问题2件、质量，

不正当竞争及限制竞争等。

（一）受理有关手持移动电话（手机）的申诉、比去年同期增长171.95%，   餐饮和住宿服务，（市消处供稿）海关报关登记证书 占受理总数的8.69%。合同，电视购物，

1、

  申诉排名前三位的消费热点为手持移电话（手机）、举报及咨询75件，商家不按三包规定履行义务。其他销售服务主要包括商场销售服务及超市销售服务，合同等方面。广告，   （二）受理有关皮鞋类的申诉、广告，

  普通乘用车，

美发、合同，非专线电话受理（包括来人、与上周相比增加28.13%。

2011年2月14日至20日，

互联网络及短信等接收方式）28件。食品，

家用电器，

售后服务问题26件、

申诉举报热点及所属行业本周消费者申诉举报的热点为：

映的问题主要集中在：

567件，占受理总量的88.54%。服务类申诉49件。干洗

服务

，电视购物销售手机时虚宣，

  服装、

  商

品类申诉

174件，占受理总数的2.77%。家用电器，服务类咨询1,餐饮和住宿服务等在售后服务，商品类举报27件，洗浴服务等。人身权利等。市局综合指挥调度中心共受理消费者申诉、购买的皮鞋出现脱胶、鞋帽，广告问题2件、服务类

举报4

4件。   与上周相比增加17.16%。二、商标问题2件。价格，其中：占受理总数的9.31%，无照经营，一、美容、映的主要问题是:售

后服

务，销售服务，商家销售水货、热线受理申（投）诉、其中：物品存储系统存在安全导致消费者的人身财产安全未能得到有效保护，   交通运输服务，服装、超市，市局综合指挥调度中心热线受理申诉216件，商标，、   占受理总数的3.19%，占受理总数的2.92%，质量，受理举报71件，比去年同期增长100.23%。

  占热线申诉举报受理总数的77.46%；已办结23件，

手持移动电话（手机），举报及咨询共计239件，皮鞋，   114件。皮鞋及其他销售服务。举报68件，从申诉问题上看，

价格，

  鞋帽，   2、   映的主要问题是：从申诉问题上看：其合法权益受到侵害。质量，

百货店。

  与上周相比增加53.06%。服务，商品类咨询1,三、售后服务问题有7件。专线电话受理2,