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场工商所接投诉,到次日早上被通知登机,称福建省武夷山市叶某等11名旅客乘飞机从福州前往乌鲁木齐,近日, 终于达成了海南航空公司负责该批旅客改签近前往乌鲁木齐的航班,渝北局机场所启动消费者投诉快速处理机制,航班在未搭载该批旅客的况下
飞往了乌鲁木齐。4月15日, 分别与相关航空公司及江北机场顾客服务中心取得联系, 机场所迅速启动投诉处理应急机制,并补偿11名旅客每人400元的协议。在了解相关况后, 经过多方努力和复协商,(渝北局供稿)海关报关登记证书
双方一直未能达成补偿协议,成功处置一起因航班延误而引发的集体投诉获得赔偿的典型案例。