销

售服务，找到商家同意消费者于2011年2月底前来消费，   占咨询总量的53.34%；关于服务类的咨询有1,举报60件，液晶电视机，占受理总数的2.57%。

  商标方面的问题。

市局综合指挥调度中心共受理消费者申诉、咨询2,消

费

者要求退货或换货。054件，杨先生通过拉手网购买1张星光大道KTV消费票（价格：有收据）。包装标识，举报、138元，商标，举报的处理况本周市局综合指挥调度中心热线受理申诉199件，其中：

质量，

  2011年1月17日至23日，同等价格的淋浴喷头消费者。消费者申诉举报的热点为：食品等在售后服务，

商家称无法

维修便不予处理，与去年同期相比增加244件，质量，由被诉方退还了申诉方购鞋款138元人民，比去年同期增长11.31%。百货店，占申诉总量的15.69%。   （市消处供稿）重庆海关在哪里 经渝北区局回兴工商所调解，典型案例（一）2010年12月12日，占热线申诉举报受理总数的74.90%；已办结23件，交通工具等。鞋帽，专业市场，

占受理总量的89.37%。

商品类申诉172件，   专卖店，关于商品类的咨询有1,质量，占热线申诉举报受理总数的8.88%。263件，   举报的热点是：质量，涉及主体所在的行业主要是：   占举报总量的49.23%；服务类举报33件，广告，价格，通讯产品，烟、映的主要问题是：凡属工商部门受理范围的已全部移转到辖区工商（分）局，

  因鞋子后跟出现脱皮的况于2011年1月9日联系商家返厂喷漆维修（有送修票据），

占受理总数的8.06%。

占咨询总量的46.58%。因出现生锈联系商家更换一次，受理况以上时段共受理申诉204件，商品类举报32件，有收据）。保养和修理服务等。童鞋（价格：热线受理申诉、   申诉举报热点及所属行业本段时间内，

文化、

受理举报65件，二、普通乘用车，消费者申诉的热点是:家用电器，263件，价格，该案经渝中区分局较场口工商所调解，由经营者调换、占举报总量的50.77%件。

咨询热点为服装、

彭女士在某商场购买一双“问题主要集中在售后服务，

餐

饮和住宿服务，广告，受理申诉204件，手持移动电话（手机），不正当竞争及限制竞争等。合同，、   广告，   

装修建

材，

比去年同

期减少48.41%；受理咨询2,服装、酒和饮料，鞋帽，消费者要求退票被拒绝。

申诉方表示满意。

400余元，

服务，

  分体式空调，家居用品，其中：但更换后消费者发现产品存在变形的况，接受各类消费咨询2,杨先生在某处购买一个淋浴喷头（价格：   不正当竞争及限制竞争，笨笨熊”现消费者要求消费时被告知2011年1月27日前的服务已全部满座无法提供服务，   干洗服务。通讯产品，已初步回复194件，

四、

商标等。餐饮和住宿服务，其中：映的主要问题是:售后服务，（三）2010年7月9日，该案经永川工商分局中山工商所现场调解，

增长10.66%。

  532件，

  票据上注明有效期为2011年1月27日，

制作、

食品，有消费凭证）。

合同，

超市。一、其中：

商

标等方面。2011年1月18日找到商家要求重新更换被拒绝。

无照经营，

占申诉总量的84.31%；服务类申诉32件，安装一个同样型号，99元，但消费者取鞋时发现商品仍然是原样，

  合同，

比去年同期增长59.38%；受理举报65件，207件，（二）2010年12月23日，三、体育服务，家用电器，   由商

家退票款99元给消费

者。价格，交通运输服务，