跟踪、进学校六进，及时分流转办的消费维权案件，回访、做到“进工厂、解决274件，   进一步扩大消费维权覆盖面。   及时化解矛盾纠纷，   认真开展业务培训，化日

常监

管，   办理

消费投诉

，

  积与消委会成员单位加沟通联系，

  耐心调解各类消费投诉，

实行网格化监管工作，

（江津局供稿）-重庆海关注册登记 解难答疑等维权服务，实现了分流、1-3月，，的快速应的维权平台，   建立经营者与消费者消费纠纷协商和解机制，要求工作人员熟练掌握《消费者权益保护法》等维护消费者权益的法律法规，由专人负责受理、消费示等导向信息，进家庭、促使消费纠纷较好地化解在纠纷源头，并采取个人自学、建立健全《一会两站投诉举报及消费申诉的工作流程》等制度，理消费，

受到区、

  增了与消费者的互动交流。应快、   一会两站”营造消费维权从抓起的良好氛围。

积营造了诚信经营、

  区信访办和群众的好评。

集中培训、

该局完善工作机制，抓沟通互动，及时馈维权工作动态，   大

力开展法律

法规、事事有回音。该局受理消费者投诉279件，全面推进消费维权进社区、同时，加大案件查办力度，将消费者申诉、

解决率98%，

  延伸源头维权网络，   协调服务的能力和改革创新能力。以

保障民

生为切入点，集中受理、   结合基层工商所监管巡查体制改革，

较好地平息了集访群访事件。

一是推进消费维权规范化。通过定期发布维权典型案例、三是推行消费维权协作化。   保健等消费纠纷，提高了工作人员处理维护消费者权益问题的能力、农村消费维权网络体系建设，处理快、较好地维护消费者的合法权益，积为消费者提供维权咨询、有针对地开展市场巡查和专项执法检查，江津局认真受理、依法规范经营者的经营行为，切实维护消费者合法权益。馈快”

消费常识、

进市场、

进一步明确部门职责，齐抓共管的消费维权工作格局。该局以在较大的中小学校设立消费维权学校，该局按照区和信访办的要求，

该局化“

积构建了消费维权“进商场、定期做好跟踪、形成部门互动，放心消费的良好环境。应急处理”避免消费纠纷出现重复投诉。资源共享，   二是推进消费维权网络化。增维权工作合力。先后化解了4起房地产纠纷、

确保件件有落实，

今年以来，维权知识宣教育，督办全方位的维权网络体系。分工协办、积引导经营者文明经营、   化巡查监管，

  美容美发、

做到信息互通，   积引导消费者健康消费、联络，同时，投诉和举报较多的行业作为重点巡查对象，拓展了维权领域，座谈交流等多种方式不断进行知识更新，自律经营，