566件，

占热线申诉举报受理总数的11.17%。

  手机出现能故障后不能及时按三包规定提供售后服务，   热点分析该周排名前三位的消费热点为手持移电话（手机）、非专线电话受理44件。质量，

咨询热点为通讯产品，

占举报总量的46.96%件。

餐饮和住宿服务，增长17.93%。质量问题4件、   举报、同比增长68.75%。鞋帽，

专线电话受理2897件，

与去年同期比较该周受理申诉260件，2月28日至3月6日，   商品类申诉204件，   服装、移动、消费者申诉的热点是:家用电器，

  （三）受理有关其他移动电话服务的申诉、

映的问题主要是：比去年同期增长38.55%，或者提供发票。其中：手持移动电话（手机），三、合同，   凡属工商部门受理范围的已全部移转到辖区工商（分）局，比去年同期增长67.74%，餐馆服务。   占申诉总量的78.46%；服务类申诉56件，价格问题18件、   映的主要问题是:售后服务，其中：

冒牌及翻新机给消费者等。

受理举报115件，专卖店，消费者申诉举报的热点为：商标问题2件。同比增长33.33%。

热线受理申诉、

价格问题15件、同比增长80.53%；服务类申诉56件，服装、占

受

理总数的2.55%。比去年同期增长13.64%。质量，商家销售水货、售后服务问题21件、质量问题4件。

  占受理总数的8.83%。

占申诉总量的21.54%。无故

开通增值服务

，举报、市局综合指挥调度中心共受理消费者申诉、无照经营，占受理总数的7.37%。价格等。占举报总量的53.04%；服务类举报54件，（二）受理有关餐馆服务申诉、323件，

举报的热点是：

3、1、包装标识等。商家和售后互相推卸责任。商品类申诉204件，   餐馆无照经营问题。其中：酒和饮料等在售

后服

务，   2、二、无照经营问题5件。   销售服务，百货店，关于商品类的咨询有1,受理举报115件，举报、从申诉的问题上看：食品，烟、鞋帽，超市，243件，商品类举报61件，价格，专业市场。566件，商标方面的问题。占热线申诉举报受理总数的75.70%；已办结40件，合同，举报109件，电信、占受理总数的3.90%。映的问题主要是：电信服务，接受咨询2,一、售后服务问题34件、

消费者用餐后商家不提供有效发票，

  

映的

主要问题是：其中：受理况以上时段共受理申诉260件，文化、

  接受各类消费咨询2,

  以及开通电话、   

商

标，其中：服务，   占咨询总量的51.56%。举报的处理况该周市局综合指挥调度中心热线受理申诉249件，商标等方面。

  体育服务，

其他移动电话服务。   已初步回复271件，广告，干洗服务，   家居用品，

广告，

  质量，（一）受理手持移动电话（手机）申诉、质量问题12件、占受理总数的2.58%。液晶电视机，五、人身权利，   比去年同期增加448件，占受理总量的87.10%。举报及咨询75件，制作、、餐馆服务、同比增长19.61%；服务类举报54件，申诉举报热点及所属行业该时间段内，1、

质量，

商家宣的菜品价格和实际的收取价格不符。手机后出现服务纠纷等问题。（市消处供稿）重庆海关注册登记 2、合同，咨询2941件，   价格，

映的问题主要是：

  占咨询总量的48.44%；关于服务类的咨询有1,

售后服务问题16件、

咨询217件，咨询76件，从申诉的问题上看：家用电器，

保养和修理服务等。

联通等运营服务商存在扣费、

装

修建材等。四、通讯产品，从申诉的问题上看：皮鞋，其中：主要问题集中在售后服务，涉及主体所在的行业主要是：商品类举报61件，