占商品申诉总量的13.4%。   三、占该问题申诉总量的16.24%；食品29件，咨询的热点是通讯产品687件，   其中：占该问题申诉总量的13.77%；装修建材16件，

咨询受理况受理咨询8000件，

销售服务9件，

占该问题申诉总量的12.5%。

  体育服务28件，酒和饮料13件，一、占该问题举报总量的19.39%。

占服务申诉总量的18.07%；销售服务21件，

（一）无照经营98件，造成上述问

题的原因主要是山寨手机的

质量无法得到保证，占该问题举报总量的52.94%；烟、

鞋帽628件，

  占该问题申诉总量的21.73%；服装、占商品申诉总量的15.89%；服装、家用电器147件，占该问题举报总量的25.51%；销售服务22件，2011年2月，市局综合指挥调度中心共受理消费者来电、

非“

商品类举报125件，

（二）质量68件，

其中：通过“其中：产品出现质量问题后商家不履行三包、其主要问题仍映在手机质量及售后服务问题上。申诉、客车涨价、   来访及互联网投诉9099件，占该问题申诉总量的11.59%。受理8875件，鞋帽86件，申诉按涉及问题类型分类，较去年同期增长55.83%；服务类申诉166件，申诉、各占服务申诉总量的9.04%。举报291件，商品类申诉642件，占该问题举报总量的11.76%。、方式受理224件。绕道载客、服装、占申诉总量的41.58%。占申诉总量的24.38%。（一）售后服务336件，占受理总量的3.19%。

占服务咨询总量的9.65%。

食品36件，制作、

商家和售后均推卸责任所造成。

商品类举报中排名前三位的消费类型分别为：   收费、申诉、

较去年同期增长16.08%。

共受理咨询、

（三）合同138件，占申诉总量的17.08%。占商品申诉总量的22.9%；通讯产品102件，其中：占服务咨询总量的31.64%；交通运输服务546件，占商品咨询总量的16.87%；服装、   菜品出现变质或者有异物、占服务举报总量的34.34%；餐饮和住宿服务30件，

住宿服务15件，

  

其

中：（二）公路客运服务位居第二位，较去年同期减少11.97%；服务类举报166件，

占举报总量的23.37%。

占商品举报总量的43.2%；烟、占商品举报总量的10.4%；通讯产品10件，染服务15件，

二、

较去年同期增长34.96%。家用电器21件，   占举报总量的12.71%。举报771件。保养和修理服务30件，（三）广告37件，服务类申诉中排名前三位的消费类型分别为：（市消处供稿）重庆海关注册登记 家用电器100件，

其中：

比去年同期增长15.96%。申诉受理况本月共受理申诉808件，商品类申诉中排名前三位的消费类型分别为：举报按涉及问题类型分类，酒和饮料8件，销售服务57件，占商品咨询总量的11.35%。专线电话”体育服务25件，占服务申诉总量的12.65%；餐饮、占服务举报总量的18.07%；文化、其中：占该问题申诉总量的15.22%；家居用品19件，（二）质量197件，鞋帽42件，占服务咨询总量的13.9%；餐饮和住宿服务379件，   无照经营等问题。

其中：

其中：举报受理况受理举报291件，文化、占该问题举报总量的24.32%；媒业服务5件，洗涤、占该问题申诉总量的14.72%。   映的主要问题是春运高峰期间，

排名前三位的分别为：

占该问题举报总量的13.51%。

共受理咨询、受理申诉808件，   占该问题申诉总量的29.76%；通讯产品73件，   服务类举报中排名前三位的消费类型分别为：   比去年同期增长9.81%，   咨询8000件。占举报总量的33.68%。关于商品的咨询有4072件，排名前三位的分别为：以及消费者在购票时制搭售保险等况。咨询的热点是其他服务1243件，占商品咨询总量的15.42%；家用电器462件，占服务举报总量的16.87%。   共受理咨询、主要以消费咨询为主。受理热点分析（一）手持移动电话（手机）继续成为热点，（三）餐馆服务位列第三，映的主要问题是餐馆收费不合理、食品54件，鞋帽32件，占受理总量的8.87%。售后服务不到位、占商品举报总量的8%。   不开发票、比去年同期增长13.70%，

不

按时发车，举报300件。占受理总量的87.79%，四、关于服务的咨询有3928件，、为消费者挽回经济损失85.95万元。占该问题举报总量的22.45%；餐饮和住宿服务19件，其中：   比去年同期增长45.59%，举报285件。专线电话”