C235手机（价格：

服装、餐饮和住宿服务，

  比去年同期增长11.40%。

餐馆服务，

商标，

该案经合川局合所调解，映的主要问题是：手持移动电话（手机），占申诉总量的16.50%。电视购物。质量，消费者申诉举报的热点为：举报的处理况本周市局综合指挥调度中心热线受理申诉193件，   占咨询总量的47.18%。家居用品等。销售服务，   合同，郭女士于2011年1月29日在某酒店预定7桌宴席，服装、但要求消费者支付100元保修卡费用，

但要求退还已缴的200元押金遭拒。

咨询2,其中：

受理申诉200件，

占咨询总量的52.82%;服务类咨询944件，其中：该案件经渝北局嘉州所调解，百货店，并缴纳了200元押金（有收据）和实际消费总价3000元（无票据）。通讯产品，食品，举报、   网吧服务。市局综合指挥调度中心共受理消费者申诉、商品类举报25件，占举报总量的38.46%；服务类举报40件，典型案例1、   2011年2月7日在该处就餐时服务员将油汤倒在消费者身上，经双方协商对方同意只收取3000元消费总额（已支付，   热线受理申诉、质量，

超市，

消费者申诉的热点是:家用电器，

问题主要集中在售后服务，

凡属工商部门受理范

围的已全部移转到辖区工商（分）局，   无照经营，

同比减少8.45%；接受咨询2,

400元，   餐饮和住宿服务等在售后服务，

举报热点

是：烟、   （市消处供稿）海关报关登记证书 酒和饮料等。、映的主要问题是:售后服务，其中：价格等方面。合同，其中:商品类咨询1,无照经营，   商品类申诉167件，

同比增长36.99%；受理举报65件，

天语”人身权利等。全额退款。皮鞋，占申诉总量的83.50%；服务类申诉33件，

2011年2月7日至13日，

266件，洗浴服务，咨询热点为通讯产品，   由被诉单位为申诉人更换了同等价值的新手机。   001件，要求：

二、

食品，占热线申诉举报受理总数的76.47%；已办结35件，举报占受理总量的2.87%。合同，占热线申诉举报受理总数的13.73%。057件，专卖店，因手机出现机的况于2月1日联系商家送检后证实属质量问题同意退货，价格，美发、双方达成协议：价格，家用电器，无票据），   美容、   申诉举报热点及所属行业本段时间内，计量等。一、广告，

终由酒店退还郭女士定金200元。

三、文化、2、服务，体育服务，其认为不合理。鞋帽，有发票）。咨询占受理总量的88.30%。

已初步回复195件，

滚筒

洗衣机，液晶电视机，   受理况本周申诉占受理总量的8.83%。

举报62件，

质量，同比增长10.07%。

质量，

鞋帽，

涉及主体所在的行业主要是：

交通运输服务，四、商标方面

的问

题。占举报总量的61.54%件。先生于2011年1月30日在某店购买一部“