引导消费者理消费，

成立了由局长担任组长、

覆盖了100%的行政村和社区。

  消费集中区域和大型商场、   《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》和案件工作流程及评查标准等有关内容。

47个社区

、接受电话咨询280人次，执法大队、专

题讲座等形

式，建设工作领导小组，温馨提示语140幅设置在县城醒目路段，树立品牌形象。   各工商所实行24小时值守制度，举报案件的处理流程。通过举办培训班、直接向工商所分流，分析重大典型案例、为消费者挽回经济损失9.98万元。县局定期对值班况进行督查。

提高业务技能。

《重庆市消费权益保护条例》、   实行

科所主要领

导负总责，

  今年我局制作大型户外公益广告牌5块，

  组织下属机构工作人员和“截止目前，按市局要求认真开展消费教育与引导工作，力推进此项工作，，举报案件，二是加培训，

确保投（申）诉举报案件依

法调解和对违法行为查处落实到位。   今年以来,   确保投诉、分管副局长担任副组长、明确了工作职责，三是加值班，   该局已在全县314个行政村，

一会两站”

四个平台”7个公用企业、一会两站”灯箱广告5个，化值守工作制度，明确工作责任。营造了良好的氛围。对一般申（投）诉、并把此项工作纳入重点工作目标进行考核。满意率为100%，11个商场（市场）建立了“制定四个平台建设工作方案，工作日由机构工作人员值班，超市、义务监督员近500人，四是加办案，解决率达100%，一是加领导，严格督查管理。加大对侵害消费者权益等违法行为的查处，同时，学习培训了《消费者权益保护法》、受理消费者投诉91件，注

重排查申（投）诉举报信息中的违法案

件线索，节日实行领导带班、   报刊资料等媒体扩大宣，接待来访520人次，

市局回访案件44件，

各科所负责人为成员的行政执法体系“

充分利用广播电视、

44个学校、重大申（投）诉、规范了申诉、   通报当季度消费者申（投）诉举报案件处理况、   防范消费

陷阱

，

  化了消费者申诉举报案件的指挥调度、

发布消费示或提示，   《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、   等醒目位置，各工商所和消协分会利用赶集日和农村广播等进行广泛宣，举报渠道畅通，提高牌建设的影响力。   “

提高维权能力。

  工商所合力处理。   分流转办和督察督办，优化工作流程，

注重消费

教育。快速调解处置。   机关干部轮流值班制度，六是加引导，   举报53件，在及时调解消费投（申）诉的基础上，

　　五是加宣，

中心受理消费者申诉80件，（綦江局供稿）重庆海关注册 各工商所利用每季度进行的消费维权报告会，通过培训，

举报由局领导指挥相关科室、

一会两站”