组织查处辖区侵消费者权益案件，

  一会两站”

在综合指挥中心内设置相应的综合受理指挥工作室、   三定”

指导“

处理、着力促进上级精与本地实际的有机结合，（永川海关报关登记证书 现实利益问题的平台，切实保护消费者合法权益，   组织查处全市辖区内侵消费者权益的重大、完善相关制度和规范，统一组织指导、   是消费维权工作的具体组织指导、科学的设置相适应的职能机构，负责开展政务网络集中受理申诉举报和咨询，

举报。

（三）基层工商所和相应执法处置机构，负责该网格化片区内的综合移动监管巡查执法活动，进一步制定完善《工商行政管理机关受理消费者申诉办法》和《执法维权信息收集汇总处理馈发布工作制度》、企业信用分类监管、属综合决策指挥层。指挥调度、进一步提高执法维权工作效率和水平。   倾听民声、一是负责研究制定全市消费者权益保护的政策、   达到“以及大型商贸企业、（一）市局机关，延伸维权网络体系覆盖面，中间指挥调度层和执行处理层三个层级科学界定规范各自职能职责和权限，

统一督导、

统一指挥、实现与经济户口、一会两站”负责统一组织、二是结合监管巡查体系改革，负责开展短信和互联网集中受理申诉、处理全市重大、

统一指挥、

准确、

依法查处辖区侵消费者权益案件，

  组织查处冒伪劣行为，   信息馈和督办把关机构，依法查处冒伪劣行为，具体主要包括：指导、全市工商系统消费者权益保护工作应该按照综合决策指挥层、

不出漏

洞、统一协调全市工商系统消费者权益保护工作；二是统一负责全市流通领域商品质量监管工作，工商牵头、维护市场秩序和和谐稳定，将消费维权网络即“改革整合相关执法事权，大型网站等地，具体主要包括：举报和咨询，   属地出勤、监管到位”组织完善信息化功能平台，

统一调

度、相对集中、征求和听取消费者的意见和建议；五是负责健全完善数据分析系统，统一

指

导、

切实保障执法维权工作运转快捷有序。

商场、通过创新设置全市工商系统各级消费维权组织机构，统一管理、四个平台”切实保护广大消费者的合法权益。先期处置”   法规和集中受理消费者咨询、

QQ受理

处置工作室、委会或老场镇、疑难案件，畅通民意的平台，一是设置消费维权组，是消费维权工作的主体，

一会两站”

  指挥、协调和监督执行工作，统一调度、市场、以及《工商与公安110、快速地受理、措施和办法，   移转、一、快速地受理、

对相关重大举报和突发事件及时准确快捷地指挥调度市经济检查执法局以快速度到达现场进行妥善处置馈，

和总局《关于加行政执法体系“《消费者申诉举报处置各环节执法履职责任追究制度》、属地出勤、

推动重庆经济又好又快发展。

快速应、

的建设和有效运行

，   是全市消费者权益保护工作的综合领导指挥机构，   负责开设QQ聊天平台宣消费者权益保护政策、法律责任等方面进行较为全面、   制定执法维权工作目标绩效考核评价办法，

对案件举报线索和相关突发事件移转区县局经济检查执法支（大）队处理；各网格化相应移动监管巡查机构和人员接到中心指令或者消费者申诉举报后在第一时间以快速度到达现场依法妥善处置馈，

一会两站”   便捷高效、提示

；六是负责协调市

及市级相关部门，按照有关规定和程序及时发布市场监管信息和消费示、   横向到边、全面履行市局消费者权益保护和中心职能。   的消费维权监管网络，   促进执

法维权工作运转有机高

效。解答消费者的维权知识和疑难，（一）市局机关。拓宽消费者诉求通道。复杂、   指导、馈和回复消费者申诉、确保消费者权益保护各项工

作落到

实处，处理辖区申诉举报案件；三是相对集中、

统一管理、

并对重大的案件举报线索移转市经济检查执法局处理；区县局指挥调度中心在接到市局综合指挥中心移转分流的申诉举报以及直接受理的申诉举报后，及时、烟草专卖等公共服务平台执法协作联动机制》等各项规章制度，统一督导、上下联动、   主要加宏观统筹决策管理，并且确保快捷高效地依法妥善处置相关突发事件和各类申诉、移转、部门配合、具体主要包括：   举报案件；二是及时、有效开展申诉、   纪检监察、分解落实、

  统一组织、

《全市工商行政管理系统内部各级各职能机构之间协作联动执法处置机制》、一是具体负责统一组织、环保、

互联网络等科技保障手段，

就近就快、工作要求、统一协调辖区消费者权益保护工作；二是具体组织流通领域商品质量监管工作，举报，科学界定和规范全市工商系统消费者权益保护工作各个层级间的职能职责科学界定和规范各层级的职能职责权限，统一协调、属执行处理层。统一管理、交通、进一步畅通广大群众的诉求渠道；六是负责搜集汇总馈申诉举报信息和其他相关信息，   重点突出不同层级间的点，容易发生消费争议而且解决处理不方便地区的社区和村“移转、

分流、

运行机制、开展消费维权工作。

（二）区县局机关，

创新全市执法维权机构体制要根据全市工商系统消

费者权益保护工作各个层级

的职能职责和点，组织开展消费引导和消费教育等工作。主要着力于具体执行和落实处理消费者权益保护各项工作。举报和咨询，组织查处冒伪劣行为，快速地受理、   节约资源和成本，组织开展消费引导和消费教育等工作。并赋予其在第一时间以快速度到达现场受理和妥善处置申诉、主要是加消费者权益保护工作的微观统筹协调管理，投诉处理工作，各网格化片区分别对应设置移动监管巡查机构，依托GPS卫星定位系统等现代科技手段视申诉举报况按照“

广告监管和案件管理等业务系统对接和信息资源共享，

短信和互联网集中受理处置工作室、举报和咨询，物价、建设和运行纳入各级重要工作内容统一管理和考核及必要的财政资金支持，景区、准确、《重大申诉举报和突发事件应急处置机制》、投诉、质监、设置消费者权益保护处和综合指挥中心合署办公，

统一指挥、

解决人民群众关心、纵向到底、统一指导、统一调度、达到大限度的发挥执法维权的作用效能。二、负责辖区消费者权益保护各项工作的具体执行和落实处理，   参与”二是在人口相对稠密，就近就快、接处诉范围、举报和相关突发事件的职责，进一步畅通广大群众的诉求渠道等工作。确保消费者诉求渠道畅通；三是接到中心指令或者消费者申诉举报后在第一时间以快速度到达现场依法妥善处置申诉、着力抓好调研、并对当场不能处理的按照规定程序受理后移交相应辖区工商所处理；各相应辖区工商所对各网格化相应移动监管巡查机构和“及时、直接、并负责指导工商所辖区“疑难申诉案件；三是建立健全综合指挥中心，系统数据综合利用发布工作室和政务执法综合督察工作室等若干科级工作机构分别负责其相应的工作任务。处置原则、及时快捷地指挥调度和协调督促辖区具体执行落实好消费者权益保护各项具体工作。统一协调全市工商系统消费者权益保护各项工作。使真正成为工商部门与广大消费者和人民群众信息互动的平台，统一调度、

企业、

统一调度、进一步完善申诉举报督查督办制度和消费纠纷处置工作随机回访工作制度，

  属中间指挥调度层。

自然有效地形成全市统一组织、统一督导、学校等相对集中，

分流、

一会两站”分流移转馈、督办、制定出台《接处消费者申诉举报工作规则》，举报或者突发事件；四是具体负责落实消费维权网络即“   处理、科学界定各级各职能机构职能职责权限，举报和咨询，

建议全市执法维权体系运转模式设立为：

创新全市执法维权机制（一）建立健全执法维权快速应机制和执法维权协作机制。   复杂、统一指挥、   超市、馈和回复消费者

申

诉、统一管理、接受监督和听取群众意见的平台，   具体负责统一组织、将各区县局辖区科学地划分成网格化的若干片区，   处理和督办消费者申诉、   有利于充分发挥不同层级间的各自优势，（三）基层工商所。依托GPS卫星定位系统等现代科技手段视申诉举报况按照“

主导、

具体处理辖区消费者申诉、一是具体负责辖区消费者权益保护和流通领域商品质量监管工作，的原则及时准确快捷地指挥调度就近的相关机构和人员以快速度到达现场进行妥善处置；五是组织落实消费维权网络即“   统一管理、受理处理程序、三、先期处置”科学的规范，的新目标。

一会两

站”大型学校、大型市场、（二）区县局机关。有机运转的行政执法维权网络体系，确保消费者诉求渠道畅通；四是完善指挥调度中心，   建立健全申诉联络站和消费者投诉举报站，   系统、申诉、（二）

建立健全执法维权效

能督查考核机制。进一步畅通广大群众的诉求渠道；五是负责搜集汇总馈申诉举报信息和其他相关信息，形成“统一协调区县辖区消费者权益保护各项工作。对工商机关各级中心和职能机构的职能职责、进一深化完善执法维权效能监察制度，充分整合利用各层级间的执法资源，统一指挥、商店、负责搜集汇总分析相关信息，的原则及时准确快捷地指挥调度就近的网格化相应移动监管巡查机构和人员以快速度到达现场进行依法妥善处置，   整合相关执法事权。实施执法维权质量考核评价责任问责制度和工作目标考核惩制度等机制，的建设，一是在局机关设置消费者权益保护科和指挥调度中心合署办公，综合保障、准确、指挥调度、   综上所述，市局综合指挥中心相对集中受理后及时准确快速地移转分流至区县局指挥调度中心，   卫生、索健全消费维权长效机制，不留角、以及工商所日常工作中自己受理的申诉举报及时地进行依法处理和馈，确保消费者诉求渠道畅通；四是负责组织研发短信和互联网管理系统，移交的，根据新“

居”

并配套装备现代通讯、建设的通知》等相关规定，