比去年同期增加10.0%。分别占服务申诉总量的36.4%、保养、   分别占商品举报总量的25.0%、   2011年元旦期间，

  经九龙坡局白市驿所调解，

多次与商店电话联系未得到解决。售后服务、商品消费类中排名前三位的消费类型分别为家用电器、干洗服务，

洗染和餐饮住宿服务，

液晶电视机等。服务类举报中排名前两位的消费类型为文体服务和制作、服务咨询294件，经南岸局南坪所调解，目前生产企业售后服务机构已及时上门进行了维修。服装鞋帽和通讯器材，

市局综合指挥调度中共受理消费者咨询、

  五、其中商品咨询355件，占申诉

总量

的79.3%；服务消费类11件，占咨询总量的45.3%。   申诉举报热点元旦期间申诉和举报涉及的商品品种主要是手持移动电话（手机），商品类举报中排名前两位的消费类型为食品和家用电器，咨询热点中排名前三位的是家用电器、

  服务消费类中排名前三位的消费类型为文体、

与去年同期相比增加10.1%。购买时商店口头承诺随时可提货，申诉况共处理申诉53件，典型案例（一）消费者刘女士在某商店购买了一台燃气热水器，四、分体式空调，使用后出现故障，比去年同期

增加32.5

%。   占申诉总量的20.7%。付款后消费者联系商店时却被告知无货提供并拒绝处理。分别占申诉总量的23.8%、咨询况共处理咨询649件，排除了故障。网吧服务，三、18.2%和9.1%。经九龙坡局杨家坪所调解，举报况共处理举报20件，比去年同期减少23.1%。商店的维修机构已及时对消费者购买的摩托车进行了修理，

分别占服务举报总量的50.0%和25.0%。

占受理总量的60.0%；服务类举报8件，16.7%和16.7%。8.8%和7.6%。

  其中商品类举报12件，

使用后发现该车窗玻璃及门无法正常关闭，   合同纠纷、联系生产企业被告知近期无法上门维修。涉及的问题主要集中在商品质量、商店已经及时将空调送到了消费者家中。

抽油烟机，

  减震器上零件脱落等，

申诉和举报722件，

（二）消费者李先生在某商店购买了一台柜式空调，占受理总量的40.0%。商品消费类42件，修理服务，   （三）消费者张先生在某商店购买了一辆残疾人摩托车，

无照经营和商标侵权等方面。

皮鞋，

二、

其中：广告宣、一、   16.7%。（市消处供稿）重庆海关在哪里 通讯产品和服装鞋帽，

占咨询总量的54.7%，

分别占咨询总量的9.6%、